Tongga coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là trách nhiệm cốt lõi. Trang này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, sử dụng ra sao và bạn có quyền gì đối với thông tin của chính mình.
Những nguyên tắc không thỏa hiệp mà Tongga áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn mỗi ngày
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Tongga đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Không có bên thứ ba nào có thể đọc thông tin trong quá trình truyền tải.
Tongga không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối – không có ngoại lệ nào dựa trên lợi ích tài chính.
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ của Tongga. Ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc được mật khẩu tài khoản của bạn dưới dạng văn bản gốc.
Tongga hỗ trợ và khuyến khích bật xác thực 2 lớp cho mọi tài khoản. Tính năng này đảm bảo rằng ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể đăng nhập mà không có mã xác thực thứ hai.
Tongga không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử của bạn trên hệ thống. Mỗi giao dịch nạp tiền được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác và không đi qua máy chủ lưu trữ của Tongga.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Tongga cam kết thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – đủ thời gian để bạn thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Tongga thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng tại tongga.asia. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Tongga hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý – không thu thập để tích lũy hay bán lại. Mọi xử lý dữ liệu đều có mục đích cụ thể và minh bạch.
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản Tongga, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân cơ bản. Những thông tin này bao gồm:
Tất cả thông tin trên đều bắt buộc để tạo tài khoản hợp lệ. Tongga không yêu cầu thêm bất kỳ thông tin nào ngoài danh sách trên trong quá trình đăng ký thông thường.
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng Tongga, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ ổn định và phát hiện hành vi gian lận:
Lưu ý: Tongga không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác, không truy cập danh bạ điện thoại và không đọc tin nhắn hay email cá nhân của bạn. Ứng dụng Tongga chỉ yêu cầu các quyền thiết bị thực sự cần thiết cho chức năng của ứng dụng.
Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận danh tính người chơi, Tongga thực hiện quy trình KYC một lần duy nhất. Dữ liệu KYC bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xác minh danh tính được ủy quyền.
Tongga sử dụng thông tin bạn cung cấp và dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể dưới đây. Không có mục đích nào khác ngoài danh sách này – đặc biệt là không vì mục đích quảng cáo thương mại của bên thứ ba.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Xác minh danh tính, xác nhận đủ 18 tuổi | Yêu cầu pháp lý |
| Email, số điện thoại | Liên lạc tài khoản, thông báo bảo mật, hỗ trợ | Thực hiện hợp đồng |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử giao dịch | Xử lý thanh toán, báo cáo tài chính, phòng chống rửa tiền | Yêu cầu pháp lý |
| Hành vi sử dụng | Cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm | Sự đồng ý của người dùng |
| Ảnh CCCD, chân dung | Xác minh KYC một lần | Yêu cầu pháp lý |
Tongga không sử dụng dữ liệu người chơi để xây dựng hồ sơ hành vi phục vụ quảng cáo tự động hoặc bán cho mạng quảng cáo bên ngoài. Các thông báo khuyến mãi từ Tongga được gửi dựa trên hoạt động tài khoản của chính bạn – không dựa trên dữ liệu mua từ bên thứ ba.
Tongga không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên có một số trường hợp cụ thể mà Tongga cần chia sẻ dữ liệu với bên liên quan theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý:
Để thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền, Tongga phải chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết (tên, số điện thoại, số tài khoản) với các đối tác thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với Tongga. Tongga không chia sẻ lịch sử cá cược hay thông tin tài khoản đầy đủ cho các đối tác này.
Dữ liệu KYC (ảnh giấy tờ và ảnh chân dung) được chuyển đến đối tác xác minh danh tính được ủy quyền để xử lý tự động. Sau khi xác minh hoàn tất, kết quả được lưu trong hệ thống Tongga nhưng ảnh gốc không được lưu giữ lâu dài hơn mức cần thiết theo quy định.
Tongga sẽ tiết lộ thông tin người chơi khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Trong trường hợp này, Tongga sẽ thông báo cho người chơi nếu pháp luật không cấm làm vậy.
Điều Tongga không bao giờ làm: Bán dữ liệu người chơi cho công ty quảng cáo, chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh, cung cấp danh sách email cho bên thứ ba gửi spam, hoặc tiết lộ thông tin tài khoản cho người thân của bạn mà không có ủy quyền hợp lệ từ chính bạn.
Tongga đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người chơi được bảo vệ ở nhiều lớp. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang được áp dụng:
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của người chơi và máy chủ Tongga được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch đều được mã hóa hoàn toàn trong quá trình truyền – không thể bị đọc trộm dù có ai chặn được luồng dữ liệu.
Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu trữ – ngay cả kỹ sư kỹ thuật của Tongga cũng không thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
Quyền truy cập vào dữ liệu người chơi được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết mới được biết" (need-to-know). Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ thấy thông tin tài khoản cơ bản cần thiết để hỗ trợ – không có quyền xem toàn bộ lịch sử giao dịch hay thông tin KYC trừ khi được ủy quyền đặc biệt. Toàn bộ truy cập nội bộ vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại nhật ký để kiểm toán.
Hệ thống của Tongga được giám sát 24/7 bởi hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS). Bất kỳ hành vi bất thường nào – từ đăng nhập từ địa điểm lạ đến các mẫu truy cập đáng ngờ – đều kích hoạt cảnh báo và quy trình phản ứng sự cố. Tongga cũng tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị bên ngoài độc lập.
Tongga giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu hồ sơ pháp lý. Dữ liệu hành vi sử dụng không nhạy cảm được ẩn danh hóa sau 2 năm. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
Tongga sử dụng cookie – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để đảm bảo trải nghiệm sử dụng trơn tru và bảo mật. Dưới đây là phân loại các cookie Tongga sử dụng và mục đích của từng loại:
Tongga không sử dụng cookie theo dõi hành vi quảng cáo (tracking cookies) của các mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt của bạn.
Bạn có một số quyền cụ thể đối với thông tin cá nhân mà Tongga đang lưu giữ. Tongga cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu Tongga cung cấp bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này được thực hiện qua email gửi đến support@tongga.asia với tiêu đề "Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Tongga sẽ cung cấp dữ liệu dưới dạng file có thể đọc được trong vòng 14 ngày làm việc.
Nếu bất kỳ thông tin nào trong tài khoản của bạn không chính xác hoặc cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản (đối với thông tin cơ bản) hoặc yêu cầu đội ngũ hỗ trợ Tongga cập nhật (đối với thông tin được xác minh như họ tên hay ngày sinh).
Bạn có thể yêu cầu Tongga xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên Tongga có nghĩa vụ pháp lý giữ lại một số dữ liệu nhất định (đặc biệt là hồ sơ giao dịch tài chính) trong thời gian tối thiểu theo quy định. Trong trường hợp đó, Tongga sẽ giải thích rõ dữ liệu nào có thể xóa ngay và dữ liệu nào phải giữ theo quy định pháp lý, cùng với thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Bạn có quyền từ chối nhận thông báo marketing từ Tongga bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký (unsubscribe) trong email hoặc tắt thông báo trong phần Cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng thông báo liên quan đến bảo mật tài khoản (đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu) không thể tắt vì đây là thông tin quan trọng cho sự an toàn của chính bạn.
Tongga có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản đăng tại trang này, với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.
Nếu Tongga thực hiện thay đổi quan trọng về cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi những thay đổi đó có hiệu lực với tài khoản của bạn.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ Tongga qua:
Tongga có bộ phận chuyên trách xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng cam kết thời gian đã nêu. Nếu bạn không hài lòng với cách Tongga xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Mẹo bảo mật từ Tongga: Hãy bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký, sử dụng mật khẩu dài và duy nhất cho tài khoản Tongga, và không đăng nhập từ mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi thực hiện giao dịch tài chính.
Có một câu hỏi mà nhiều người chơi đặt ra khi đọc chính sách bảo mật: "Nền tảng nói vậy, nhưng thực tế có làm không?". Đây là câu hỏi hoàn toàn hợp lý và Tongga không kỳ vọng bạn tin tưởng chỉ dựa trên tuyên bố. Vì vậy hãy để chúng tôi giải thích tại sao bảo mật dữ liệu không phải là lựa chọn mà là điều kiện tồn tại của Tongga.
Tongga hoạt động trong một thị trường mà niềm tin là tài sản quan trọng nhất. Người chơi Việt Nam ngày càng thận trọng hơn với các nền tảng trực tuyến – và điều đó hoàn toàn có lý sau nhiều vụ rò rỉ dữ liệu đình đám trong và ngoài nước. Nếu Tongga để xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng, không chỉ dữ liệu của người chơi bị ảnh hưởng mà toàn bộ nền tảng cũng mất đi lý do tồn tại. Đó là động lực thực tế và mạnh mẽ hơn bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào để đầu tư nghiêm túc vào bảo mật.
Một điều ít người biết là Tongga chủ động thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bên ngoài độc lập – không phải vì yêu cầu bắt buộc mà vì đây là cách duy nhất để thực sự biết hệ thống có lỗ hổng nào không. Kết quả của những bài kiểm tra này được xử lý nội bộ nghiêm túc và các lỗ hổng được vá trước khi trở thành rủi ro thực tế.
Ngoài bảo mật kỹ thuật, Tongga cũng quan tâm đến bảo mật quy trình – tức là những quy định nội bộ về cách nhân viên tiếp cận dữ liệu người chơi. Nguyên tắc "cần biết mới được biết" có nghĩa là một nhân viên hỗ trợ chỉ thấy đúng thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn, không hơn không kém. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều để lại dấu vết được kiểm toán – đây là cơ chế kiểm tra nội bộ quan trọng để ngăn chặn rủi ro từ bên trong.
Bạn có thể tham khảo thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu toàn bộ quy định sử dụng nền tảng, hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ tự bảo vệ tài khoản và kiểm soát hành vi cá cược. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, đội ngũ hỗ trợ Tongga luôn sẵn sàng giải thích rõ ràng và cụ thể.
Đăng ký tài khoản Tongga miễn phí và trải nghiệm nền tảng cá cược với tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.
Đăng Ký Ngay Xem câu hỏi thường gặp →Tongga tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn – đây là những quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào
Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân Tongga đang lưu giữ về bạn. Gửi email đến support@tongga.asia và nhận kết quả trong vòng 14 ngày làm việc.
Cập nhật thông tin không chính xác trực tiếp trong Cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ cập nhật các trường cần xác minh như họ tên và ngày sinh.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản. Một số dữ liệu tài chính phải giữ theo luật định – Tongga sẽ giải thích rõ phần nào có thể xóa ngay.
Từ chối nhận email marketing và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào. Chỉ thông báo bảo mật quan trọng mới không thể tắt để đảm bảo an toàn tài khoản.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác hoặc lưu trữ cá nhân.
Nếu không hài lòng với cách Tongga xử lý yêu cầu bảo mật dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo pháp luật.
Đăng ký tài khoản miễn phí với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và nhận thưởng nạp đầu 100% tối đa 5.000.000 ₫ ngay hôm nay.
Bên cạnh bảo mật thông tin, Tongga cũng cam kết bảo vệ trải nghiệm cá cược của người chơi thông qua đầy đủ công cụ tự kiểm soát. Nếu bạn cần hỗ trợ về kiểm soát hành vi cá cược hoặc muốn sử dụng công cụ giới hạn tài khoản, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Tongga để biết thêm thông tin.